6 Benefits of Online Counselling: Making Time for Yourself, Wherever You Are
想像一下，在一個普通的星期三晚上。你剛剛放工回到家，換上舒適的衣服，倒了一杯自己喜歡的飲品。窗外可能還有車聲，但你已經不用再趕去下一個地方。過一會兒，你打開電腦，與輔導員開始今天的會談。你可以慢慢談談最近的生活、工作的壓力，或者一些一直放在心裡、卻不知道應該向誰訴說的事情。
一小時後，會談結束。你不用再趕地鐵，也不用立即回到人來人往的街道。你可以繼續坐一會兒，整理剛才的感受，或者到廚房為自己準備晚餐。原來，照顧自己的心理健康，不一定需要特意出門。
這就是網上輔導（Online Counselling）可以為生活帶來的一種可能。對不少香港人來說，面對面輔導可能仍然是比較熟悉的選擇。但如果我們暫時放下「哪一種方式比較好」的問題，從自己的生活出發，便可能發現線上輔導有一些意想不到的好處。
1. 不用再為了一小時輔導，花上半天時間
在香港生活，最令人疲倦的事情之一，可能就是每天在不同地方之間奔波。由屋企到公司，再由公司回家，交通時間早已佔據生活中不少空間。
如果決定接受面對面輔導，除了本身一小時的會談，可能還需要安排來回交通、等車、找地方，以及預留時間避免遲到。假設輔導室距離公司四十五分鐘車程，來回便可能需要額外一個半小時。原本一小時的輔導，最終可能佔據接近三小時。
但網上輔導就不一樣。
只要有合適的私人空間及穩定的網絡連線，你便可以在家中、獨立辦公室，或其他適合的地方進行會談。原本用來趕車的時間，可以用來休息、吃晚飯、陪伴家人，甚至只是安靜地坐一會兒。有時候，真正令人難以開始輔導的，不是不願意尋找幫助，而是生活已經太忙。
當輔導不再需要額外安排大量交通時間，照顧自己也可能變得容易一點。
2. 在自己熟悉的地方，或許更容易放下防備
第一次接受心理輔導，難免可能有點緊張。要走進一個陌生的房間，面對一位從未見過的輔導員，然後開始談論自己的私人經歷，對某些人來說並不容易。而網上輔導提供了另一種選擇。你可以坐在自己熟悉的書桌前，抱着平常喜歡的靠墊，或者在房間裡選擇一個讓自己感到舒適的位置。這些看似微不足道的小事，可能讓會談開始時少一點陌生感。
當然，並不是每個人在家裡都會比較放鬆。有些人反而更喜歡到獨立的輔導室，因為那裡不會受到家庭生活干擾。但對於那些需要一點時間適應陌生環境的人，網上輔導至少提供了多一個選擇。你不一定需要先走進一個陌生的地方，才可以開始談論自己的內心世界。而且，在熟悉的環境中，你也可以按自己的喜好安排燈光、座位和室溫，讓這段時間更加貼近自己的需要。
3. 不需要將心情重新收拾好，才踏上回家的路
心理輔導不一定每次都令人立即感到開心。有時候，你可能在會談中重新接觸一些過往的經歷，或者開始理解自己一直逃避的情緒。會談結束後，你可能感到輕鬆，也可能仍然有點難過，需要時間整理思緒。
如果是面對面輔導，你可能需要立即離開輔導室，重新走進繁忙的街道，搭車回家。
但網上輔導讓你有機會保留更多屬於自己的過渡時間。你可以在會談後坐一會兒，寫下剛剛想到的事情。也可以喝一杯水、聽一首音樂，或者安靜地看看窗外。不一定需要立即回覆訊息，也不需要馬上投入下一個活動。
事實上，心理輔導的意義也不只存在於會談當中。當我們嘗試將輔導中的覺察帶回日常生活，一些看似簡單的反思和生活調整，也可能成為改變的一部份。
當然，如果你在家中有很多家庭責任，會談後同樣可能需要立即處理其他事情。因此，在預約時預留一點緩衝時間，仍然十分重要。但對於有合適私人空間的人來說，網上輔導可以讓會談結束後的這段時間更容易由自己安排。
4. 不再受地區限制，更容易找到適合自己的輔導員
假設你住在天水圍，但找到一位很想嘗試的輔導員，服務地點卻在銅鑼灣。你可能欣賞對方的專業背景、輔導方式，甚至覺得他的經驗特別符合自己的需要。但一想到每星期都需要花大量時間來回，便可能開始猶豫。
網上輔導其中一個重要的好處，就是讓選擇不再完全受地理位置限制。你可以按自己的需要，尋找合適的輔導員，而不必只考慮住處或公司附近的人選。
例如，你可能希望尋找一位熟悉伴侶關係、家庭衝突或焦慮問題的輔導員。又或者，你希望對方懂得廣東話，並且採用某種你感興趣的輔導手法。
相比單純按照地區尋找服務，透過網上輔導，你可能有機會從更多合資格專業人士當中選擇。畢竟，選擇合適的輔導員，除了專業資格和經驗，也需要考慮彼此的溝通方式，以及能否建立信任。找到適合自己的輔導員，比單純找到距離最近的輔導員更加重要。
對於居住在香港較偏遠地區，或因工作及家庭責任而不容易外出的人，這個選擇尤其值得考慮。不過，如果輔導員身處香港以外地區，也需要先確認雙方所在地的專業執業規定，以及對方是否能夠合法和適當地提供服務。
5. 讓照顧自己變成生活的一部份，而不是另一項負擔
很多時候，我們並不是不知道應該照顧自己。我們知道需要休息，知道長期壓力可能影響身心健康，也知道有些情緒值得找人談談。但當工作、家庭和日常責任已經佔據大部份時間時，額外安排一項活動，可能感覺像是另一個需要完成的任務。
「今個星期真係太忙，不如下星期先。」
「放工都已經好攰，仲要搭車過去。」
「等冇咁忙先開始啦。」
然後，一星期變成一個月，想尋找幫助的念頭便慢慢被生活淹沒。
網上輔導未必能夠解決時間不足的問題，但可以減少其中一些實際障礙。例如，你可以在星期六早上完成會談，之後再開始自己的週末。或者在一個沒有其他安排的晚上，留下一小時與輔導員傾談。對於需要長期照顧家人、工作時間不固定，或者不容易抽空外出的人，這種彈性可能十分重要。而且，當我們開始考慮接受輔導時，不一定是因為生活已經出現嚴重問題。有時候，只是希望有一個空間，更深入了解自己的情緒、關係和生活方向。
心理輔導不一定是一件需要大幅改變生活安排的事情。它也可以只是繁忙生活中，為自己保留的一段固定時間。
6. 即使搬屋、轉工，甚至移居，也可能延續熟悉的輔導關係
香港人的生活變化有時很快。可能因為轉工而改變工作地點，也可能因為搬屋、家庭安排或其他原因，需要重新調整每天的生活節奏。如果輔導一直依賴某個實體地點，這些轉變可能令原本穩定的會談安排變得困難。
但如果使用網上輔導，即使搬到香港另一個地區，只要時間合適，便可能繼續與原本的輔導員合作。對於已經建立信任關係的受助者來說，這可能是一個重要的好處。因為找到一位適合自己的輔導員，往往需要時間。當雙方已經逐漸了解彼此，並建立了良好的合作關係，便未必希望單純因為交通或地區問題而重新開始。
不過，如果涉及移居海外，就需要考慮當地法律、專業資格、保險及跨境服務規定，並非所有輔導員都能夠繼續提供服務。即使如此，網上輔導仍然讓不少人在面對生活轉變時，擁有更多維持心理支援的可能性。
但如果家裡沒有私人空間，網上輔導還適合嗎？
雖然網上輔導有不少好處，但我們也需要承認，並不是每個香港人都擁有一個適合進行輔導的私人空間。
香港居住環境普遍比較緊湊，有些人需要與父母、伴侶、子女或其他家庭成員同住。如果想談論的事情正正與家人有關，在家中進行輔導可能反而令人感到不自在。例如，你可能擔心隔壁房間的人會聽到對話，或者需要不時留意家人會不會突然走進來。在這種情況下，面對面輔導可能是更合適的選擇。
你亦可以考慮是否有其他真正安靜、私人且適合保密的空間，但一般 Cafe、公共休息區或開放式辦公室通常並不理想。因此，選擇網上輔導時，不應只考慮方不方便，還應該留意環境的私隱、安全及網絡穩定程度。
如果無法找到適當的空間，不需要勉強自己採用線上方式。
網上輔導會不會比面對面輔導少了一份真實感？
對於習慣面對面交流的人來說，這可能是其中一個最大的顧慮。
有些人會覺得，真正坐在另一個人面前，可以更容易感受到對方的關心和專注。但也有些人發現，隔着螢幕反而讓自己比較容易開口，特別是當自己身處熟悉而安全的環境時。
這些感受並沒有標準答案。
視像輔導仍然可以透過聲音、表情、對話及互動建立有意義的輔導關係。但由於雙方不在同一個空間，某些身體語言和非語言訊息可能較難觀察。對於一些心理困擾，研究發現視像心理治療可以取得與面對面治療相近的效果，特別是在部分成人抑鬱及焦慮治療研究中。
然而，這不代表所有心理挑戰、治療方式或個人處境，都適合使用網上輔導。
而且，網上輔導也不一定只有視像一種選擇。面對面、視像、電話及文字輔導 各有特點，有些人較容易透過說話表達，有些人則喜歡透過文字慢慢整理感受。
最重要的並不是哪一種方式看起來更先進，而是你能否在當中感到安全、被理解，以及與輔導員建立良好的合作關係。
第一次接受網上輔導，可以怎樣開始？
如果你從未試過網上輔導，不需要一開始就決定是否長期接受。你可以先了解不同輔導員的背景、收費及服務方式，再選擇一位適合自己的專業人士。在第一次視像輔導前，可以簡單準備以下幾件事：
選擇一個安靜、能夠保障私隱的空間。
提前測試網絡、鏡頭及咪高峰。
準備一杯水、紙巾，以及任何令自己感到舒適的物品。
在會談前後預留幾分鐘，讓自己慢慢進入及離開輔導的狀態。
與輔導員確認保密安排，以及網絡中斷時的處理方式。
你也不需要在第一次會談就分享所有事情。可以先談談自己為甚麼考慮接受輔導、最近的生活如何，以及希望在過程中得到甚麼幫助。如果你還未確定應該選擇哪位輔導員，心亮閣的輔導員名冊提供不同專業人士的背景、收費及服務方式，讓你按自己的需要作出選擇。
常見問題
網上輔導真的可以在家中進行嗎？
可以。只要能夠保障私隱、使用穩定的網絡，並符合輔導員的服務要求，一般可以在家中進行視像輔導。不過，如果家中容易受到干擾，便可能需要考慮其他合適的私人空間或面對面輔導。
網上輔導是不是比較便宜？
不一定。網上輔導可以節省交通時間及車費，但輔導員的收費會因資格、經驗、服務時間及其他因素而不同。有些輔導員的網上與面對面服務收費相同，也有些可能提供不同價格。
可以在海外接受香港輔導員提供的網上輔導嗎？
視乎輔導員的專業資格、雙方所在地的法律及專業規定而定。部分輔導員可以提供跨境服務，但並不是所有人都可以，因此預約前應先確認。
網上輔導適合所有心理健康問題嗎？
不是。對於需要即時危機介入、較密切醫療監察，或某些特殊治療安排的人，網上輔導未必適合。輔導員應根據你的實際需要評估服務形式，並在有需要時建議其他支援。
結語：照顧自己，不一定需要大費周章
在香港生活，我們每天都花很多時間趕路。趕着上班、趕着完成工作、趕着回家，然後又為第二天的生活做好準備。有時候，連停下來問問自己最近過得怎樣，都似乎變成一件奢侈的事情。
而網上輔導提供了一個不同的可能。
它不需要你特意走進另一個地區，也不需要額外花上大量時間來回。如果你有一個適合自己的私人空間，可以在熟悉的環境中，與一位願意聆聽和理解你的專業人士，慢慢整理生活中的感受。
當然，面對面輔導仍然是很好的選擇，對某些人而言甚至更加適合。但如果你一直因為工作太忙、交通不方便，或難以安排時間而遲遲沒有開始輔導，或許值得重新考慮網上輔導這個選項。
照顧自己，不一定需要將生活重新安排一次。有時候，只需要在原本的生活中，為自己留下一點空間。也許下一次，你不需要趕往任何地方，就已經可以開始一段屬於自己的時間。
本文旨在提供一般心理健康資訊。網上輔導是否適合，需按個人需要、私隱環境及心理健康狀況而定。如正面對即時危機或有傷害自己或他人的危險，應尋找緊急服務，而非等待一般網上輔導預約。
Solacare Clinical Team
The Solacare Clinical Team brings together professionals experienced in writing about mental health, including social workers, counsellors, editors and researchers in Hong Kong and abroad.