第一次輔導會怎樣進行？由不知道說什麼，到慢慢找到方向
第一次輔導開始的一刻，輔導室的門關上了，或者是視像連線接通了。簡單問候過後，你可能會不知道下一句應該說什麼，甚至可能開始擔心不能將輔導的理由說清楚。
請放心，你不需要負責主持這節會談，這是因為輔導員會先協助你熟悉這個輔導的空間和服務，再由淺的透過問題了解近況、前來的原因及希望。第一次會談的目的也不是完成了解你整段人生故事，而是讓彼此建立一個可以開始共同的輔導基礎。
不同輔導員都會有不同的開始方式和首節傾談的著眼點。本章節分享的流程是常見方向，不代表每位輔導員都會根據相同的次序，也不代表你必須在一次會談內完成以下的所有部份。
第一節輔導通常包括哪些部份？
第一次會談常見內容通常能概括為互相介紹、初步了解或評估，以及商量往後的輔導目標及安排。實際會談中，這些部份通常會互相交錯，而不是一個流水式的列表輔導員去跟從。
- 互相介紹及安頓確認稱呼、互相初步了解對方，讓你逐步適應眼前的這個輔導員、空間和對話。
- 說明輔導及服務安排輔導員會簡單介紹自己的輔導方式，也有可能會再次分享服務同意書上的細節，例如保密原則、服務政策和其他重要事項。
- 了解是什麼令你希望接受輔導輔導員可能會用不同問題引領你，或者給你一個開放的空間讓你分享想接觸輔導的原因。
- 認識相關背景和目前支援按你正面對的情況，輔導員可能會初步了解你的生活背景，例如職業、重要關係或情緒狀態等等。
- 初步整理方向和目標輔導員不一定會立即跟你訂立非常具體的目標，而是會更加重視你想得到改變的大概方向和理想中的大概目標。
- 總結會談及分享下一步在最後大約 5 分鐘，輔導員會回顧今天談過的內容和肯定你的感受，然後會詢問你是不是希望繼續，和往後的傾談預約安排。
互相了解及介紹
如果你選擇面對面輔導，輔導員可能會讓你選擇座位和簡單介紹空間。網上輔導則可能先確認聲音畫面和斷線後的聯絡方法。這些看似行政的對話，其實讓雙方擁有一點時間由日常的生活節奏慢慢投入在輔導中，也令你感到較為安心。
輔導員同時亦可能會確認你希望使用的稱呼和語言。如果你需要一些輔助要求，例如較慢的說話速度、要更多思考時間或其他調整，你可以在這時提出，也可以在會談途中才告訴對方。
熟悉空間
了解實體或網上輔導室，確認目前的安排能否讓你相對安心地參與。
確認溝通方式
分享稱呼、語言和說話節奏，以及你是否有其他需要。
即時提出疑問
如果你不知道會談如何開始，或對眼前安排感到不確定，你可以直接提出來。
再次確認服務細節
第一次會談通常會用幾分鐘的時間再次分享服務同意書上的內容。即使你已簽署同意，輔導員仍應讓你有機會理解當中的內容和提出問題。這部份可能包括每節時間、收費和取消安排、會談紀錄、會談以外的聯絡，以及保密原則和限制。
輔導員亦會清楚解釋什麼情況下可能需要尋求額外協助、會需要你分享哪些資料和為何需要這些資料。你不需要記住所有條款，而且如果不明白時，你可以要求輔導員重覆或以較容易的說法解釋條文內容。
- 這項服務包括及不包括什麼
- 你的資料和會談紀錄會如何獲得處理
- 保密原則及可能出現的限制
- 收費、修改預約、聯絡及終止安排
- 讓輔導員重新解釋不明白的內容
- 確認某個具體情況會怎樣處理
- 分享你對服務的任何顧慮
- 在同意前要求合理時間考慮
了解你來到輔導的原因
當互相了解及介紹完服務後，輔導員有時會用一條很開放的問題開始，例如「你希望我哋今天喺邊度開始？」、「你依家嘅感覺係點阿？」。問題看似很簡單，卻可能令人突然不知道怎樣回答。
你可以由一件事件、一種感受、一段關係，或其他腦海中第一時間想起而又安心分享的事。回答並不需要完整，因為輔導員之後通常會透過其他問題協助你補充，而不會希望你一次過把所有事件交代清楚。
- 「最近有一件事一直喺我腦海中，但我唔知道點樣處理。」
- 「其實我都唔係太清楚，但係總係覺得日常生活愈嚟愈沉重。」
- 「我同某個人嘅關係好似經常出現相似嘅問題。」
- 「我已經嘗試過一啲方法㗎啦，但係好似依然返返去原來嘅位置。」
- 「我依家好緊張，所以想用一啲時間組織先。」
很多時輔導員會在第一次輔導開始前，將初次登記表（Intake form）傳送給你，而這份表格通常會初步了解你正面對的情況、目標和一些簡單有關你的背景。如果你有收到而有時間的話，在會談前填寫並讓輔導員有足夠時間去閱讀的話，有助大家在第一節時已經有一定的話題能開始討論。
初步了解你的基本背景
第一次會談的問題通常是為了了解你的基本背景和正面對的情況。不同的輔導員對於初步了解的程度會有所分別，有些輔導員可能只集中討論目前最重要的事情，也有些會以較全面的角度認識你的生活、感覺、關係和支援。
目前的情況
事情大約由哪時開始、是否會反覆出現，以及最近有沒有特別轉變。
生活中的影響
它如何影響你的日常生活，例如工作、學習或關係等等。
目前的支援
你是否可能需要更即時的支援服務，或者是你平常有哪種支援，可以是其他心理健康服務、身邊的人或者是自身的內在資源。
已嘗試的方法
你嘗試過有什麼方法去處理這個情況，如果有的話，什麼方法比較容易、什麼方法比較難，以及是不同方法的成效。
輔導員亦可能會了解你的重要關係、家庭背景及身體狀況。你可以回答「我不肯定」、「我暫時不想深入」或「你可以先告訴我為什麼你需要知道這些資料嗎？」。專業的輔導員通常會問及重要的資料，同時也會尊重你的個人界線及選擇權。
沉默、流淚或說得很亂其實很常見
輔導過程中，你有時會不知道說什麼、流淚或者覺得自己說得很亂，這些都是十分常見的情況。輔導過程中，很多時我們都會分享平常不能、不敢、或者根本沒機會分享的事。所以我們或會出現一些平常較少出現的反應，或者是一時之間不知道怎樣傾下去。
你亦不需要為流淚而道歉，也不需要因為沒有流淚或者沒有什麼特別的感覺而懷疑自己是否投入。每個人表達感受的方法都不同，而輔導本身也沒有一種「要求案主一定要有的」正確情緒反應。
第一次輔導後會立即解決到困難嗎？
輔導是一個大部份情況下都是一個漸漸推進的過程，所以通常不會在第一次輔導後，你所面對的問題和挑戰就會獲得解決，甚至可能在第一節後你感覺不到有什麼不同，也是十分常見的。就像我們在第一章節中提及的一樣，輔導通常是一個持續回顧與調整的歷程，進展也不一定是一條直線，因此需要一定的時間才可能有一定的效果。
- 讓雙方初步認識對方
- 整理目前較重要的需要
- 釐清服務安排和解答你對服務的疑問
- 找出一、兩個希望探索的方向
- 讓你分享整個人生故事
- 找出面對的困難的背後原因
- 找到解決方法
- 令到你感到突然有所改變
首次會談接近結束時會怎樣？
輔導員通常會留意剩餘的時間，在結束前大約 5 - 10 分鐘協助你由正在談及的內容中慢慢停下來。他可能總結今天聽到的內容、問你此時此刻的感受，或確認有沒有重要的部份仍未處理而你希望可以在本節處理。若某個話題未能談完，輔導員亦會記下來留待下次繼續，而通常不會在最後幾分鐘繼續深入討論。
- 輔導員如何理解今天輔導經歷過的事。
- 你分享對於首次輔導的感受。
- 確認是否繼續下一節、何時再見，以及之後會談的頻率。
- 了解有沒有什麼練習、觀察或需要留意的事情需要做。
如果你需要多一點時間才知道是否繼續下一節，可以先告訴輔導員需要考慮，因為輔導的選擇權是在你的手中。而第一次會談也是你了解服務的機會，因此不一定要立即承諾接受一段長期的輔導。
第一次輔導後，可以怎樣回顧？
如上面所提及的一樣，輔導結束後沒有太大的變化、感覺是很常見的事，因此並不是一個可靠的指標來令你判斷輔導是否有效。反而，我們可以透過以下簡單的問題來回顧和反思這次輔導的成果：
- 我是否大致明白和同意這項服務的用意？
- 輔導員有沒有嘗試聽清楚我的意思，而不是急著下結論？
- 我提出一些疑問或不同的意見時，輔導員是否尊重我？
- 這個節奏是否令我覺得合適？
- 即使未找到答案，我是否看到一個可以繼續整理的方向？
- 會好奇或希望某些在輔導中談過的事情可以繼續再被整理或再觀察嗎？
你不一定要對輔導都只有正面感覺，有時候我們會對輔導的某一部份、輔導員的某一句說話感到不適，這並不代表你不適合輔導或者是輔導員不適合你，而是我們都需要一段時間去慢慢適應。你可以嘗試將這些不適在下次輔導跟輔導員談及，再了解他的反應及調整方案。輔導本來就是互相磨合的過程，而你的回饋正正有助大家清楚往後的輔導歷程可以怎樣令你感到更合適。
第一次會談結束後，輔導正式開始展開
第一次輔導讓你由對輔導只有想像，變成一段實際的經歷。你開始知道自己在這個空間中怎樣說話、輔導員會怎樣回應，也可能初步看得見自己希望繼續整理的方向。接下來的會談不會每次都重複第一次流程，而是會開始逐漸圍繞你們共同建立的焦點深入討論和持續調整。
輔導有用嗎？從六個角度檢視輔導進展
下一章節會討論為何「改變」未必立即出現，以及了解如何從不同方面較完整地回顧輔導是否正在發揮作用。