每間機構都有獨立管理網頁入口，並能選擇合適你服務的配色和機構標誌。每個輔導員亦有其各自的頁面，直接提供輔導服務予他們正在跟進的案主。獨立第三方收款系統讓你隨時隨地提取服務收入，自由掌握服務財務需要。
終於可以將時間投放回輔導
其餘的工作交給心亮閣
無論你是獨立執業的輔導員，還是輔導機構的負責人，
心亮閣都能協助你將輔導所有流程集中在同一個平台
由註冊社工團隊管理
創辦人曾為Open噏及加拿大全國心理服務9-8-8設計其義工輔導及相關系統
為香港私人輔導服務而設，而你的輔導品牌和案主始終屬於你的服務
明明提供輔導，但行政時間好像越來越多？
當公營及社區心理健康服務未能照顧香港人的心理健康需要時，你的私人輔導服務正正承載了不少人的負面情緒和挑戰。
但服務越做越好、案主越來越多時，卻慢慢發現行政工作也隨之增加。
排期、提醒案主、收款、出收據、寫紀錄、管理團隊......這些工作雖然很重要，但不應該佔去你本來可以用來陪伴案主的時間。
管理服務令到輔導時間變少？
經營輔導服務時，這是很多同工都反映的挑戰：
工具分散，沒有可靠的整合系統
用日曆程式排期、WhatsApp 人手提示案主、Zoom 會談、Excel 記帳、Word 撰寫紀錄、Google Drive 儲存文件。資料左傳右傳，甚至間中出錯，影響服務。
預約、輔導和收款，全靠人手跟進
預約改期、取消、通知，輔導時傳送大量不同文件，收款、退款、出收據，明明可以全自動的步驟，現在只能由人手慢慢處理。
案主資料的存取與私隱難以把關
哪位同事可以查看哪位案主的紀錄？文件存放在誰的電腦？當資料散落各處，要符合私隱條例和專業守則的要求便更加困難。
新案主主要依靠口碑和廣告
口碑需要時間累積，而廣告成本高且成效難以預計。香港現時亦沒有讓輔導服務能在維持自己品牌下，公開持續地獲合適的潛在案主看得到的平台。
這些挑戰，通通都可以交給一個為輔導服務而設的平台幫你處理
為已有自己服務的私人輔導員和機構而設
心亮閣不會取代你的輔導品牌，反而成為了推動你服務發展的好幫手
無論你是獨立執業還是一個團隊，甚至在不同地方開設了中心，心亮閣都一一支援。你亦能自定機構各成員的帳號權限，控制誰能使用哪些功能，安心管理團隊。
創辦人 Nicholas 具備社工學士、輔導碩士及電腦科學碩士三學位，曾為Open噏及加拿大全國危機介入服務9-8-8設計心理健康相關系統，掌握醫療資料加密技術。日常營運團隊亦包括幾名註冊社工，而非一般商業機構「空降」介位心理健康服務。
由現時的做法，轉到同一個平台
逐個輔導流程比較，看看使用心亮閣後，日常工作可以怎樣變得更簡單
宣傳
現時的做法靠傳統的付費廣告或免費宣傳令大眾得知你的服務，又或者只能慢慢靠口碑累積案主。
使用心亮閣後除了你現有的宣傳外，心亮閣提供五種不同的渠道讓更多潛在案主主動接觸到你的服務。
預約與排期
現時的做法案主透過 WhatsApp 、電話查詢或簡陋的預約系統預約，往往要來回幾次訊息才能確定時間，再手動記入日曆。需要改期時，整個過程又要重複一次。
使用心亮閣後案主可以在你或機構的專業頁面直接選擇輔導員、服務、日期和時間。你和案主都可以隨便建立及修改預約，額滿時亦可使用輪候系統。
會談之前
現時的做法會談前逐一發送訊息或電郵提醒案主，而服務同意書和問卷又要人手以電郵附件傳送，再自行檢查誰已經交回。
使用心亮閣後系統能自動傳送預約提示，並根據你的設定在任何時間自動發送問卷或文件，你能直接在平台觀看填寫時間及結果。
進行會談
現時的做法線上會談使用不同視像軟件，又要另外建立和傳送連結；面對面會談的出席和時間則靠自己記錄。
使用心亮閣後平台內置加密的視像、語音及即時文字輔導室，支援單人、多人及小組會談。面對面會談亦可輕鬆記錄時間及案主出席狀態。
收款與收據
現時的做法會談後核對轉數快或銀行轉帳紀錄，又要追收未付款項和手動製作收據。臨時取消或缺席的費用，往往難以開口收取。
使用心亮閣後案主在預約前會預先提供信用卡資料（但不會收費），當輔導完成後系統才會直接收款。你亦可自定出席及改期政策，系統會根據政策自動收款。收據？當然也是自動傳送。
紀錄與文件
現時的做法會談紀錄用 Word 撰寫，存放在個人電腦或雲端硬碟，格式因人而異，翻查舊紀錄時需要逐個檔案尋找。
使用心亮閣後使用內置的表格及問卷設計系統，自由設計任何表格給自己或案主用。系統亦能自動傳送功課或輔導問卷，在填寫後清楚追蹤結果。
團隊管理
現時的做法新同工加入時要逐個工具開設帳號和分享資料夾，離職時又要逐一收回權限，過程容易出現遺漏。
使用心亮閣後在平台立即就能新增帳號給新成員。每位同工只會看到自己權限範圍內的資料，機構創辦人能自由管理不同帳號的權限，使團隊管理更加容易。
你亦不需要立即完全轉用心亮閣，
而是與現時的方法並存慢慢適應，例如新案主的服務才使用本平台。
免月費開始，再按會談數量選擇方案
沒有月費，你可以一邊轉移現有流程，一邊使用各項功能。會談數量穩定後，再考慮固定月費的方案。
適合獨立執業輔導員或小型機構
Growth
免月費使用，完成收費會談後才收取平台使用費。
- 沒有月費，開始使用不會增加開支
- 每節只會收取 10% 平台使用費，每月每人最多僅收取 HK$950
- 沒有最低節數限制，沒有服務就沒有收款
平台透過第三方公司 Stripe 向案主收款，並會另外收取每節 4.8% 交易費。如果選擇 Core 固定月費方案，我們不會再收取 10% 的平台使用費，你也可以透過其他收費方式（如現金、轉數快）收取費用以免除 4.8% 的交易費。
方案包括
- 機構、中心及輔導員的公開頁面
- 機構及中心的角色權限管理
- 預約管理及輪候系統
- 加密線上視像、語音及即時文字輔導室
- 電郵與 WhatsApp 自動通知
- 自訂表格、問卷及會談紀錄範本
- 自動向案主收費及發出自訂收據
- 取消、改期及缺席收費設定
- 三種接收新案主的途徑
- 參照香港 PDPO 及加拿大 PIPEDA、PHIPA 的私隱要求設計
其他適合的情況：
Core
HK$525／月（每個額外輔導員帳號為 HK$210／月）
固定月費，每節會談不另收平台使用費
如果你或你的機構已有較穩定的收費會談數量，可以選擇固定月費的 Core 方案。以每節會談 HK$800 計算，每月每人完成 7 節收費會談時，Core 方案就會比 Growth 方案更便宜。Core 方案亦支援現金、轉數快等平台外收款，而且無須支付電子交易費。
Community
HK$375／月（每個額外輔導員帳號為 HK$150／月）
為僅提供免費服務的機構而設
適合只提供免費輔導服務的非牟利機構、院校或其他機構使用，而無法進行收款。Community 方案專為免費服務流程而設，並包括大部份預約、會談及個案管理功能。
轉用心亮閣前，你可能想知道更多
以下是私人輔導員及輔導機構最常提出的問題
我可以選擇不向公眾公開我的服務和團隊成員嗎？
可以。機構、中心、團隊成員和服務資料是否公開，完全由你決定。如果你只想使用心亮閣作內部管理及提供輔導服務，可以選擇不公開機構及成員檔案，公眾便不能透過平台得知你的服務及輔導員介紹。
使用平台有最短合約期或綁定期嗎？
Growth 方案沒有合約期和綁定期，也沒有每月最低會談數量，因此如果你沒有收費會談，我們不會收取任何費用。你可以隨時轉換到 Core 或 Community 方案。這兩個方案按月收費，如果你在計費週期內取消，仍可繼續使用該方案直至週期完結。
心亮閣如何處理資料？平台符合私隱法規嗎？
心亮閣是由團隊的加拿大聯邦註冊公司所開發的平台，參照加拿大聯邦的 PIPEDA 及安大略省的 PHIPA 的私隱要求設計。由於平台主要服務香港用戶，亦同時參照香港《個人資料（私隱）條例》設計。敏感資料均以 AES-256-GCM 方式加密。我們明白不少香港人對於把心理健康這類敏感資料存放在本地有所顧慮，因此刻意不把資料庫設於香港，而是設於新加坡，讓案主可以更安心地使用。
現有案主可以怎樣轉移到心亮閣？
你可以邀請現有案主註冊心亮閣帳號，之後他們便可直接在平台預約及接受你的輔導服務。隨著你在平台上提供服務，案主的預約、會談紀錄和文件便會逐步在心亮閣上建立。至於你過往以其他方式保存的案主資料，基於私隱考慮，除非已取得案主同意，否則我們無法為你轉移到平台上。
我自己帶來的案主，也會被收取平台使用費嗎？
會。如果你使用 Growth 方案，所有收費會談每節都會收取 10% 平台使用費（每位輔導員每月上限 HK$950）；如果選用 Core 方案，則只收取固定月費，不會按會談收費。心亮閣本質上是協助你提供輔導服務的工具，而你和團隊使用平台的費用，通常遠低於以往的行政開支及使用其他軟件的成本。
參加免費啟動計劃，由創辦人陪你轉移
填寫一份約五分鐘的登記表，讓我們了解你現時的服務和團隊。我們會安排一次免費線上諮詢，按你的情況示範平台，並與你一起計劃如何把現有流程逐步轉移到心亮閣。
- 由創辦人 Nicholas 親自跟進
- 一至兩個工作天內以你選擇的方式聯絡你
- 按你的服務和團隊規模示範平台，並規劃轉移步驟
- 整個過程完全免費
想直接使用平台？你亦可以自行建立帳號，並按照平台的自動提示完成步驟。
仍未開始私人輔導？請參閱為輔導專業人員而設的介紹。